ÐỐI TƯỢNG BẢO HÀNH
Khi khách hàng mua sản phẩm ôtô của công ty Mekong Auto sẽ được hưởng qui chế bảo hành 20.000 km hoặc trong vòng một năm kể từ ngày nhận xe tùy theo điều kiện nào đến trước, và phải thực hiện đúng các qui định sau:
- Phải xuất trình sổ bảo hành khi đưa xe vào Hệ thống BH-BT
- Việc bảo dưỡng hoặc sửa chữa (nếu có) phải được thực hiện trong hệ thống bảo hành bảo trì của công ty Mekong Auto.
- Các phần việc kiểm tra, cân chỉnh theo đúng định kỳ 1.500 km, 10.000 km, 20.000 km phải được thực hiện bởi Hệ thống BH-BT của công ty Mekong Auto
BẢO HÀNH
Thời hạn bảo hành: là điều kiện hạn định về thời gian và số Km mà xe còn được hưởng chế độ bảo hành, ở đây điều kiện hạn định là 1 năm (kể từ ngày nhận xe) hay 20.000 Km, tùy theo điều kiện nào đến trước (điều này có nghĩa là một trong hai điều kiện xảy ra thì xe coi như hết thời hạn bảo hành).
Trong thời gian bảo hành, Quý khách được hưởng qui chế bảo hành như sau:
- Xe được kiểm tra định kỳ 1.500 km, 10.000 km, 20.000 km theo đúng qui định trên các thiết bị chuyên dùng.
- Xe được kiểm tra, sửa chữa miễn phí nếu những hư hỏng do lỗi của nhà máy sản xuất , lỗi này sẽ được xác định căn cứ vào sự giám định của bộ phận kỹ thuật tại các trung tâm BH-BT Mekong Auto..
- Quý khách phải mua những chi tiết, phụ tùng, vật tư hao mòn do sử dụng và bắt buộc theo định kỳ. Quý khách không phải trả tiền công sửa chữa và thay thế cho dịch vụ này tại hệ thống BH-BT Mekong Auto.
- Trong suốt thời hạn bảo hành, xe của khách hàng sẽ được:
- Miễn phí thay nhớt (03 lần).
- Miễn phí tiền công thay nhớt.
- Miễn phí tiền công bảo dưỡng
- Với điều kiện khách hàng phải tuân thủ các hướng dẫn sử dụng xe cùng việc bảo dưỡng định kỳ đã lưu ý trong
NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG BẢO HÀNH
- Những xe không thực hiện đúng theo lịch trình bảo dưỡng đã được hướng dẫn trong sổ Bảo Hành
- Tự ý thay đổi đặc trưng kỹ thuật của xe, sửa chữa hoặc thay thế chi tiết, phụ tùng, vật tư không do công ty Mekong Auto cung cấp hoặc thực hiện ngoài Hệ thống bảo hành bảo trì của công ty Mekong Auto
Các chi tiết không bảo hành như:
- Hệ thống điện: Bình điện, còi điện, cầu chì, bóng đèn, rơ le…
- Hệ thống di chuyển: lốp xe
- Các chi tiết hao mòn tự nhiên như: dầu nhớt các loại, lọc các loại, dây đai, bố thắng (má phanh)
- Những chi tiết hư hỏng do lỗi của khách hàng.
- Những hư hỏng, sự cố do các tác nhân bên ngoài gây ra như: va chạm, đá văng, bão lụt, sấm sét…
